引言   辅导的重要性和必要性


第一章 人才的价值应该体现在技能上


1.关于技能和技能薪的现代观念


职务薪、绩效薪、技能薪的不同


在实践中不断增长技能：原有的、学习的、新增的


有效技能：能与人竞争的技能


技能薪的要素和考量


2.技能薪推行中存在的现实瓶颈


瓶颈一：对员工技能没有评量，说不出“差距”


瓶颈二：管理者对下属技能养成没有贡献


3.有关推行技能薪的具体建议


建议一：对公司的技能进行分类拆分


建议二：把对技能的具体要求说清楚


建议三：对员工的技能差距进行量化


 


第二章 通过辅导主动提升员工技能


1.员工技能应在辅导中提高


辅导员工要主动


辅导包括积极的引导和消极的规范


辅导要按“日程表”有计划地进行


辅导要随时、随地、随人、随事地进行，且人人有责


2.技能辅导中存在哪些瓶颈


瓶颈一：管理者常因各种原因不能好好辅导手下


瓶颈二：公司未能对员工技能差距做针对性检讨


3.提高辅导主动性的具体建议


建议一：建立“辅导员制度”，并对辅导员进行考核


建议二：从三方面入手对员工进行辅导


建议三：编制“行为规范”要求员工遵守并内化





第三章 技能辅导需要整合系列动作


1.技能辅导中需要整合的动作


通才管理者带领专业部属


辅导操作：辅导是一系列的连续动作


辅导“行动方案”可以分阶段逐次完成


2.整合辅导动作中存在的瓶颈


瓶颈一：公司对员工的辅导缺乏完整架构


瓶颈二：公司未针对实际状况编订辅导教材


3.对技能辅导进行整合的具体建议


建议一：依据实施主体规模大小做好辅导架构


建议二：辅导中心应编制辅导教材


建议三：辅导手册须注明重点、建议方法及参考资料


 


第四章 技能辅导要灵活使用技巧


1.有效辅导需要技巧


鼓励员工主动要求辅导，取得员工的合作与承诺。


以辅导推进“改善行动” ，要求员工自行解决。


2.辅导技巧使用中的瓶颈


瓶颈一：不同的岗位却采用同样的辅导方法


瓶颈二：未根据职位功能差异做针对性辅导


3.有关辅导技巧的具体建议


建议一：根据可能出现的问题或状况进行作业练习


建议二：合理运用“角色扮演”或“角色互换”


建议三：采取医院的“临床实习”模式做辅导


建议四：给予信任的同时注意查证与紧盯


建议五：新老岗位交接应有任期交叠并做备忘录


建议六：巧妙运用团队影响力


建议七：辅导中要注意指正错误的方式


建议八：辅导的内容不限于技能


建议九：辅导从“新”开始


建议十：辅导的终极意义