物业品质管控如何与绩效结合
发布日期：2015-10-12浏览：5151
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课程时长
12 H课程大纲
物业公司如何有效进行品质管控
一、分析物业企业的品质问题
1、物业品质管理的由来与发展
2、物业项目现场常出现的品质问题
3、物业品质管理十大问题分析
二、品质管理方法解读
1、左右平衡原则
2、ISO9001质量管理体系
3、PDCA管理模式
4、八项质量管理原则
三、品质管控如何有效运用左右平衡法则。
四、如何建立物业服务企业的品质管理系统
1、如何构建企业品质管理架构？
2、如何建立有效适用的质量管理体系文件？
3、重点做好哪几方面的品质管控活动？
4、如何做好数据统计分析与纠正预防？
五、 物业管理如何导入绩效考核
1、企业面临的绩效管理核心问题
2、绩效管理的内在功能解读
2、标杆企业几种典型的绩效考核方法。
3、有效的绩效考核体系建立的关键点
4、KPI与MBO法的指标设定与运用。
5、如何建立有效的绩效标准
6、如何运用考核结果
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